如何使用情感营销重塑品牌价值

        据 VML Intelligence 发布的 2023 年报告《重塑魅惑时代》，全球三分之二的人表示他们希望品牌能让他们感受到强烈的情感。该报告揭示了一个通过提供“重塑魅惑”（Reenchantment）来激发人们想象力的机会，这种方式颂扬着令人兴奋、振奋和敬畏的事物。在人们感到疲惫、疏离和冷漠的时代，77% 的人表示他们“只想感受一些东西，感受到活着的感觉”。品牌可以探索一系列情绪，这样做也会带来很多好处。

        心理学告诉我们，乐趣和愉悦不仅在我们的身心健康方面扮演着重要角色，而且还是一种社交润滑剂。敬畏感也具有亲社会效应，它能帮助我们停止反复思考、向外展望，并感受更紧密的联系。惊喜可以帮助我们建立联系，并重塑自我认知。即使是不友好的情绪也有其存在的价值，它们能帮助我们处理挑战并建立韧性。

        VML Intelligence 的数据表明，打造能带来情感回报的体验会产生双赢的结果：消费者更有可能为能让他们产生各种感受的品牌买单，这些感受包括喜悦、惊喜、灵感等等。
        美国朗姆酒品牌「海 Kraken 克拉肯」正拥抱其黑暗的一面。为了庆祝 2023 年的万圣节，它在英国的一些酒吧举办了「尖叫节七号：惊吓交换」活动。该活动与娱乐性恐惧实验室合作开发，挑战参与者佩戴心率监测器尝试沉浸式恐怖体验：心率越低，鸡尾酒就越便宜。

        全球知名健康品牌 Daybreaker 以其振奋人心的集体晨间舞会而闻名，是“情感工程”的先驱。创始人兼首席执行官 Radha Agrawal 告诉 VML Intelligence， “Daybreaker 的一项主要关键绩效指标是欢乐的泪水。”
       
让人兴奋的原因是：
        以前品牌总是强调理性诉求，来说服消费者购买产品。现在，有趣的是，品牌开始意识到情感的力量，并愿意去探索情感的颠覆性力量。未来，品牌的表现或许不再仅仅是用销售额来衡量，而是看能否引起消费者的强烈情感共鸣，比如安心的叹息、快乐的泪水、激动的鸡皮疙瘩或是惊掉下巴等等。消费者会把钱花在那些能为他们的生活增添美好情感，让他们重新着迷的品牌身上。
        
        情感营销的本质是通过触动消费者的情感来建立品牌与消费者之间的联系，并最终影响消费者的购买决策。它强调在营销活动中融入情感因素，以引起消费者的共鸣，建立积极的品牌印象，并促进销售。
情感营销通常利用以下几种情感来影响消费者：
积极情绪：比如快乐、喜悦、爱、兴奋等。这些情绪可以使消费者对品牌产生好感，并提升购买意愿。
负面情绪：比如恐惧、愤怒、悲伤等。这些情绪可以引起消费者的共鸣，并促使他们采取行动。
怀旧情绪：利用消费者对过去美好时光的回忆，唤起他们的情感共鸣。
然而，情感营销并非总是成功的。一些失败的案例往往是因为忽视了以下几点：
缺乏真实性: 情感营销必须建立在真实的基础上，才能引起消费者的共鸣。如果营销活动过于虚假或浮夸，则会适得其反。
过度煽情: 过度煽情的情感营销可能会引起消费者的反感。因此，在进行情感营销时，要注意把握尺度，避免过度渲染情绪。
与品牌无关: 情感营销必须与品牌相关，才能达到预期的效果。如果营销活动中的情感与品牌无关，则无法引起消费者的共鸣。
缺乏行动号召: 情感营销的最终目的是促进销售，因此必须包含明确的行动号召，引导消费者采取行动。

情感营销在当今社会仍然至关重要，因为它可以帮助企业与消费者建立更深层次的联系，并推动品牌忠诚度。
以下是一些情感营销在当今社会仍然必要的原因:
* 消费者行为的转变: 随着消费者变得更加注重体验和情感，他们越来越倾向于选择能够引起情感共鸣的品牌。情感营销可以帮助企业触动消费者的情感，并建立持久的关系。
* 信息过载: 在当今信息时代，消费者每天都会接触到大量的信息。情感营销可以帮助企业在竞争中脱颖而出，并使他们的品牌信息更具吸引力和记忆力。
* 技术的进步: 新技术的出现为情感营销提供了新的机会。例如，社交媒体和人工智能可以帮助企业更好地了解消费者的情感需求，并创建更有针对性的情感营销活动。

以下是一些有效的情感营销策略:
* 讲故事: 讲故事是一种强大的情感营销工具。通过讲述引人入胜的故事，企业可以与消费者建立情感联系，并激发他们的情感。
* 创造独特的体验: 为消费者创造独特的体验可以帮助他们建立与品牌的积极情感联系。这些体验可以包括店内活动、个性化服务或产品定制等。
* 利用情感触发因素: 一些情感触发因素，例如幽默、怀旧或恐惧，可以有效地引起消费者的情感反应。企业可以利用这些触发因素来创建更有吸引力的营销活动。
* 建立情感联系: 与消费者建立情感联系对于成功的情感营销至关重要。企业可以通过倾听消费者的意见、解决他们的问题和提供出色的客户服务来建立情感联系。

总而言之，情感营销在当今社会仍然至关重要，因为它可以帮助企业与消费者建立更深层次的联系，并推动品牌忠诚度。通过实施有效的情感营销策略，企业可以提高品牌知名度、增加销量并实现业务增长。
以下是一些情感营销的成功案例:
* 耐克: 耐克一直以其鼓舞人心的广告活动而闻名，这些广告活动通常以运动员的励志故事为特色。这些广告成功地激发了消费者的情感，并使耐克成为运动服饰行业的领导者。
* 可口可乐: 可口可乐多年来一直在使用情感营销来推广其产品。例如，“分享快乐”的广告活动利用了友谊和幸福等积极的情感来与消费者建立联系。
* 星巴克: 星巴克以其温馨舒适的咖啡店氛围而闻名。这种氛围使顾客感到宾至如归，并鼓励他们在星巴克度过更多的时间。
这些只是情感营销成功应用的几个例子。随着消费者行为的不断变化，情感营销将继续成为企业取得成功的关键因素。